成立服务团队 输送政策活水

养老服务业既是经济级关系亿万群众福祉的民生事业，也是夕阳具有巨大发展潜力的朝阳产业。近年来，红幸国家推出增值税、福升房产税、税务蓝城镇土地使用税减免等一系列行业性税费优惠政策，肇庆助力为养老服务业发展增添动能。经济级截至2023年，肇庆市户籍老年人口共有82.57万人，占户籍总人口的18.03%。2024年被称为“银发经济”元年，养老服务需求的体量越来越大。肇庆税务部门聚焦行业发展需求，抽调业务骨干成立服务团队，主动上门走访调研辖区养老企业，梳理制定政策享受台账，并利用网络媒介加大宣传国家推出的一系列行业性税费优惠政策，确保税费优惠政策及时惠及经营主体。

怀集县快乐老家养老服务有限公司，占地2500多平方的庭院环境优美、空气清新，其休闲活动区、康复室、医务室等功能区域齐备，可为100余名老年人提供生活护理、医疗保健、文娱活动和心理疏导等养老服务。

肇庆市税务部门全面落实“政策找人”机制，自该公司成立以来全程跟进服务。该公司负责人莫振海开心地说：“近三年，我们享受养老机构提供养老服务免征增值税、残保金等税费优惠超30万元，省下来的资金我们合理的安排用于提升护工技能、改善居住环境、购买医疗设备等方面，公司发展了，老人家们也住得更舒适、更安心。”

建立“发展档案” 助力转型升级

近年来，税务部门建立企业“发展档案”，为企业“精准画像”，实现“一区一企一策”，定期进行“企业健康体检”，帮助企业顺利度过“升级转型期”，为康养产业可持续健康发展保驾护航。

近日，省总工会发布了2024年广东省职工疗休养基地名单，肇庆4个基地榜上有名。截至目前，肇庆共有省市级基地28家，为职工及其家属提供疗休养服务3万人次，辐射带动文旅消费超过1亿元。位于肇庆鼎湖山以南，素有长寿岛美称的砚洲岛职工疗休养（活动）基地就是其中一家，该基地是西江流域最大的江心岛，全域面积7.25平方公里，早在2022年就入选省级职工疗休养基地，其拥有一支专业的疗休养管理队伍，具备“吃、住、行、游、购、娱、养、研”等接待能力，致力于打造集生态度假、康养旅游为一体的旅游新业态。鼎湖区税务部门组织“青年志愿服务队”“线上＋线下”双管齐下，主动靠前服务。

“税务部门持续提供全程服务，帮助我们及时享受政策红利，为我们后续发展注入了资金活水。”砚洲岛职工疗休养（活动）基地负责人罗立翠介绍：“税务部门还会主动给我们开展智能数据分析，精准给我们风险提示，让我们发展得更安心。”

开通长者通道 跨越“数字鸿沟”

随着智慧税务的不断发展，办税缴费的方式也在迭代更新，但智能化、数字化设备却给部分老年人带来“不懂操作”的麻烦。为了帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，广宁县税务局通过“传统”与“智能”并存、“线下”与“线上”配合，开设“长者服务通道”，为老年人提供全程协办服务，让“银龄群体”也能充分享受便捷的办税服务。

“年纪大了，智能手机不会用，只会用传统的老人机，还好有税务干部的帮助，让我们能顺利交上医保费。”来办理社保费业务的李伯使用的手机，平时只能用来打电话，手机并不支持下载粤省事等APP，在税务人员的引导下，李伯来到“长者服务通道”，顺利办结缴费事项。

“太方便咯！我们年纪大了，不会操作机器，有这个长者服务通道，这样交费又快又好！”正在等候区坐着的陈阿姨也为税务部门的暖心服务点赞。

目前，广宁县税务局针对老年人社保医保业务办理需求较大的情况，进一步完善窗口服务，特别安排能自如切换普通话和当地方言的工作人员在“长者服务通道”，一对一提供资料预审等服务，确保轻松办、快速办。同时，对乡村老年群体最关心的城乡“两险缴纳”和农产品发票代开服务需求，定期整理相关税费优惠政策和业务操作指引手册，做好参保缴费、纳税等政策辅导服务。

接下来，肇庆市税务局将不断整合、优化“银龄群体”税费服务，持续聚焦养老行业，为完善本地养老服务提供更多税收支持，用税惠红利和服务更优、细节更暖的税费服务，助力“夕阳红”幸福再升级。

（作者：产品中心）